Términos y condiciones

BITBOT — TÉRMINOS Y CONDICIONES (DEFINITIVOS)

Condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) se aplican al sitio web ubicado en https://www.bitbot.com y todos los sitios, páginas y servicios asociados (colectivamente, el “Sitio”) operados por Bitbot (“Bitbot”, “nosotros” o “nuestro”). Los siguientes Términos rigen su acceso y uso del Sitio.

Al acceder, ver o utilizar el contenido, los materiales, los productos o los servicios disponibles en o a través del Sitio, usted certifica que ha leído, comprende y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y nuestra Política de privacidad, cada uno de los cuales se incorpora por referencia como si estuviera completamente establecido en este documento. Además, certifica que tiene 13 años o más y que tiene los derechos, el poder y la autoridad necesarios para celebrar este acuerdo y cumplir con las obligaciones establecidas en el mismo. Su uso del Sitio o de cualquier contenido, material, producto o servicio disponible en o a través del Sitio (colectivamente, los “Servicios”) significa que acepta y está de acuerdo con estos Términos.

Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio o los Servicios.

Información del operador / de la empresa

El Sitio y los Servicios son operados por Bitbot. Los datos de contacto legales y de atención al cliente se publican en nuestra página de Información de la empresa / Aviso legal y pueden actualizarse periódicamente.

1. Registro y Cuentas

Para acceder a cierto contenido, materiales, productos o servicios en el Sitio, es posible que se le solicite registrarse y crear una cuenta. Como parte del registro, se le puede pedir que acepte estos Términos y seleccione o envíe un nombre de usuario y una contraseña. También se le puede pedir que proporcione información como su nombre legal, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y dirección de correo electrónico.

Usted es responsable de garantizar que su inicio de sesión y contraseña de la cuenta se mantengan confidenciales y seguros en todo momento. Bitbot no será responsable del uso indebido de su cuenta por parte de un tercero que utilice sus credenciales, excepto en la medida requerida por la ley aplicable.

Al realizar un pedido a través del Sitio, se le pedirá que proporcione información personal como la dirección de envío, la dirección de facturación y los detalles de pago. Bitbot o sus proveedores externos pueden recopilar información adicional en el momento de la prestación de un servicio para fines antifraude. Usted declara que la información personal que proporciona es verdadera, completa y está actualizada, y confirma que es la persona a la que se hace referencia en la información de facturación proporcionada (a menos que el artículo sea un regalo). Si su información cambia, actualícela en su cuenta (si está disponible).

Cualquier información personal que proporcione está sujeta a nuestra Política de privacidad.

 

2. Compras

Algunos productos o servicios disponibles a través del Sitio pueden estar disponibles para su compra. Al comprar, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción (normalmente 18 años) y tiene la capacidad legal para celebrar un contrato. Si es menor de edad o no puede celebrar un contrato legalmente, su padre o tutor debe revisar estos Términos y la Política de privacidad y realizar un pedido en su nombre.

Bitbot puede utilizar procesadores de pago de terceros para procesar tarjetas de crédito y otras transacciones de pago. Usted es responsable de los impuestos gubernamentales aplicables impuestos en relación con el uso del Sitio o la compra de productos o servicios, incluidos los impuestos sobre las ventas, el uso y los impuestos especiales (excluidos los impuestos sobre los ingresos netos de Bitbot). Cuando sea necesario, se añadirán los impuestos aplicables al finalizar la compra.

Todas las ventas están sujetas a nuestras políticas de envío, garantía y devolución, que están disponibles en el Sitio.

 

3. Pagos y métodos de pago

El Sitio utiliza procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, Braintree, PayPal u otros) para procesar pagos. Los métodos de pago aceptados se muestran en la pantalla de pago aplicable al finalizar la compra. Para los pedidos realizados con tarjeta de crédito o PayPal, el pago se suele realizar en el momento de realizar el pedido.

El uso de su método de pago se rige por su acuerdo con su proveedor de pagos. Debe proporcionar información de facturación actual, completa y precisa, y debe actualizar rápidamente la información de facturación según sea necesario. Si su método de pago se cancela (por ejemplo, debido a pérdida o robo) o se da cuenta de una posible violación de la seguridad (incluido el uso no autorizado de su cuenta), debe notificárnoslo de inmediato.

Pagos recurrentes / Suscripciones (si se ofrecen)

Algunos servicios de pago (por ejemplo, piezas de repuesto automáticas, consumibles o planes de servicio) pueden incluir un cargo único inicial seguido de cargos recurrentes. Al seleccionar un plan recurrente, autoriza los cargos recurrentes hasta que cancele. Puede administrar o cancelar la facturación recurrente a través de la configuración de su cuenta (si está disponible) o poniéndose en contacto con el soporte.

Todos los pagos recurrentes se ganan por completo al realizar el pago, excepto cuando la ley exija lo contrario o se establezca en una política aplicable.

Cambio en el importe autorizado

Si el importe a cargar varía del importe que preautorizó (aparte de los impuestos), puede tener derecho a recibir una notificación del importe y la fecha del cargo antes de la transacción programada, según lo exija la ley aplicable. Podemos acumular cargos y enviarlos como uno o más cargos agregados durante o al final de cada ciclo de facturación.

 

4. Devoluciones, cambios, daños de envío, reembolsos

Devoluciones — Política de devoluciones de 30 días (solo productos sin usar)

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible, su producto Bitbot debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con hello@bitbot.com. Si el producto se recibe sin usar y en condiciones sin daños en su embalaje original, le reembolsaremos su compra de acuerdo con esta sección y la ley aplicable.

Cambios — Política de cambios de 90 días (solo productos sin usar)

Cambiaremos un producto Bitbot sin usar dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Para solicitar un cambio, póngase en contacto con hello@bitbot.com. Si el producto se recibe sin usar y en condiciones sin daños, enviaremos el producto de reemplazo a la dirección registrada, a menos que se acuerde lo contrario.

Daños en el envío

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el producto se daña durante el transporte, envíe un correo electrónico a hello@bitbot.com lo antes posible con una descripción del daño y fotos si están disponibles. Esto nos ayuda a mejorar el embalaje y resolver las reclamaciones del transportista. Organizaremos un reemplazo u otro recurso según corresponda.

Plazo de reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y el estado de aprobación. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 a 14 días hábiles (el tiempo puede variar según su banco o proveedor de pagos).

Consumidores de la UE/EEE/Reino Unido — Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor en la UE/EEE/Reino Unido, puede tener un derecho de desistimiento legal de 14 días para las compras en línea, sujeto a excepciones legales. Cuando sea aplicable, Bitbot respetará este derecho de acuerdo con la ley del consumidor. Esta sección no limita sus derechos legales.

 

5. Restricciones generales de uso

Usted acepta usar el Sitio y los Servicios solo para los fines permitidos por estos Términos y en cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y prácticas generalmente aceptadas aplicables. Puede usar el Sitio y los Servicios solo para su uso personal no comercial, no exclusivo, no asignable, no transferible y limitado.

Usted no (e intentará no):

  • Acceder a los Servicios por cualquier medio que no sea la interfaz proporcionada por Bitbot;
  • Obtener acceso no autorizado a los sistemas de Bitbot o interferir con el rendimiento o la seguridad;
  • Usar medios automatizados (bots, rastreadores, scripts) sin consentimiento previo por escrito;
  • Acceder o recopilar información de identificación personal para cualquier propósito, incluidos fines comerciales;
  • Reproducir, duplicar, copiar, vender, comerciar o revender cualquier aspecto del Sitio o los Servicios;
  • Usar las marcas comerciales o los identificadores de productos de Bitbot de una manera que pueda causar confusión o implicar respaldo.

6. Contenido; Propiedad Intelectual

Entre usted y Bitbot, Bitbot posee o licencia toda la información y materiales disponibles a través del Sitio ("Contenido del Sitio"), incluidos logotipos, diseños, títulos, nombres de productos, imágenes, iconos, fotografías, videos, software y los derechos de propiedad intelectual asociados. El Contenido del Sitio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes.

Usted acepta no eliminar ni alterar ningún aviso de propiedad. Bajo ninguna circunstancia tendrá derechos sobre el Contenido del Sitio más allá del derecho limitado a usarlo de acuerdo con estos Términos.

 

7. Comentarios, Sugerencias y Envíos

Ciertas funciones pueden permitirle enviar comentarios, sugerencias, ideas u otros materiales ("Envíos"). Al publicar Envíos, usted declara que tiene derecho a hacerlo y que sus Envíos no infringirán derechos de terceros, no violarán la ley ni divulgarán información confidencial.

Al enviar, usted otorga a Bitbot una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías para acceder, usar, reproducir, distribuir, mostrar, modificar, crear obras derivadas y explotar de cualquier otra manera sus Envíos para cualquier propósito sin compensación.

Bitbot no tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los Envíos, de compensarle ni de responder.

 

8. Reseñas

Agradecemos las reseñas de los productos Bitbot y las sugerencias para mejoras (“Reseñas”). Las Reseñas se envían voluntariamente y pueden publicarse con fines informativos.

Al enviar una Reseña (por correo electrónico o a través del Sitio), usted otorga a Bitbot una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, totalmente pagada, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, copiar, modificar, crear obras derivadas y explotar de cualquier otra forma la Reseña para cualquier propósito.

 

9. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que se haya enviado un pedido), sujeto a la ley aplicable.

 

10. Exención de responsabilidad y garantías

Bitbot se reserva el derecho de cambiar el surtido de artículos ofrecidos y de limitar las cantidades que se pueden comprar. También nos reservamos el derecho de alterar los términos o la duración de ofertas o promociones especiales. No somos responsables de la falta de existencias o la falta de disponibilidad de productos.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los colores e imágenes del producto con precisión, pero no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BITBOT RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE QUE (I) EL SITIO O LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS; (II) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; (III) LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS; O (IV) CUALQUIER CONTENIDO, BIENES O SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS.

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por usted de Bitbot o a través del Sitio crea ninguna garantía no expresamente establecida en estos Términos.

La transmisión de datos a través de Internet puede ocurrir sin cifrar y a través de múltiples redes. No garantizamos que la información enviada a o desde nuestro Sitio sea segura durante la transmisión.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exenciones de responsabilidad; en ese caso, las exenciones de responsabilidad se aplican solo en la medida permitida por la ley.

 

11. Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO BITBOT SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS QUE NO SEAN DAÑOS REALES Y DIRECTOS PROBADOS EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BITBOT EXCEDERÁ EL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO O SERVICIO OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. SI ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN SE CONSIDERA INVÁLIDA O INAPLICABLE, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BITBOT Y SUS LICENCIANTES NO EXCEDERÁ LOS DIEZ DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $10), EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Sin limitar lo anterior, Bitbot no será responsable por ninguna pérdida indirecta, incidental, consecuente, punitiva o ejemplar, incluyendo la pérdida de ganancias, buena voluntad, reputación comercial o datos, que surja de o esté relacionada con su uso o incapacidad de usar el Sitio o los Servicios.

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON EL SITIO, LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO ES DEJAR DE USAR EL SITIO Y LOS SERVICIOS.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no se puede limitar bajo la ley aplicable (incluidas las protecciones obligatorias del consumidor).

 

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Bitbot y a sus funcionarios, directores, miembros, empleados, agentes, afiliados, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda y gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de:

  • su uso y acceso al Sitio;
  • su violación de estos Términos o la Política de privacidad;
  • su violación de los derechos de terceros; o
  • el uso del Sitio por cualquier persona que utilice las credenciales de su cuenta.

Esta obligación subsiste a la terminación. Bitbot puede asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted acepta cooperar. No puede resolver ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de Bitbot.

 


15. Resolución de Disputas, Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta sección explica cómo se manejan las disputas que involucran a Bitbot, dependiendo de su ubicación y si actúa como consumidor (B2C) o socio comercial (B2B).

A) Usuarios ubicados en los Estados Unidos (B2C)

Si usted es un consumidor ubicado en los Estados Unidos, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, el Sitio, los Servicios o cualquier producto comprado a través del Sitio (colectivamente, “Disputas”) se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante, excepto donde lo prohíba la ley aplicable.

El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de acuerdo con sus reglas aplicables. El arbitraje será realizado por un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada.

A menos que Bitbot elija lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo de forma remota o, si se requiere una audiencia presencial, en San Francisco, California, EE. UU.

El arbitraje decidirá la Disputa de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto en la medida en que se apliquen las leyes federales o estatales obligatorias de protección del consumidor de EE. UU.

El árbitro puede otorgar los mismos daños y el mismo recurso de forma individual que un tribunal de jurisdicción competente otorgaría y debe seguir estos Términos como lo haría un tribunal.

Tasas de arbitraje

Las tarifas de presentación, administración y arbitraje de la AAA se rigen por las reglas de la AAA.

  • Si el valor del recurso solicitado es de USD $10,000 o menos, Bitbot pagará las tarifas de presentación, administración y arbitraje de la AAA aplicables a su solicitud, sujetas a las reglas de la AAA.
  • Para reclamos que excedan los USD $10,000, las tarifas se asignarán de acuerdo con las reglas de la AAA y la ley aplicable.
  • Puede aplicarse una modificación adicional de tarifas si es necesario para evitar que el arbitraje se vuelva prohibitivamente costoso.

Derecho de exclusión

Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito con matasellos no más tarde de treinta (30) días después de aceptar por primera vez estos Términos.

El aviso debe incluir:

  • Su nombre completo;
  • Dirección postal;
  • Número de teléfono;
  • Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si la hubiera);
  • Firma.

Las notificaciones de exclusión voluntaria deben enviarse a:

Bitbot — Departamento Legal (Exclusión voluntaria de arbitraje)
Dirección del domicilio social
Turín (Torino), Italia

Si opta por no participar en el arbitraje, todas las demás disposiciones de estas Condiciones seguirán siendo plenamente aplicables.

B) Consumidores ubicados en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido (B2C)

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como una limitación, exclusión o renuncia a sus derechos obligatorios en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, incluidos, entre otros:

  • Directiva de la UE sobre los derechos del consumidor;
  • Reglamento Roma I;
  • Reglamento Bruselas I bis;
  • Ley de derechos del consumidor del Reino Unido (cuando corresponda).

Cuando las cláusulas de arbitraje no sean exigibles en virtud de la legislación aplicable, las controversias se someterán a los tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor, o según lo exija la ley imperativa.

Los consumidores de la UE también pueden tener derecho a acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

C) Usuarios ubicados fuera de la UE/EEE/RU y Estados Unidos (B2C)

Si usted es un consumidor ubicado fuera de la UE/EEE/RU y los Estados Unidos, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se regirá por las leyes de la República de Italia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

A menos que las leyes locales obligatorias de protección del consumidor dispongan lo contrario, dichas disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Turín (Torino), Italia.

D) Clientes comerciales, distribuidores y socios B2B (B2B)

Si usted actúa en calidad profesional o comercial, incluidos, entre otros, distribuidores, revendedores, minoristas, agentes o compradores corporativos o institucionales, estas Condiciones se regirán por las leyes de la República Italiana, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estas Condiciones, el Sitio, los Servicios o cualquier relación comercial con Bitbot estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Turín (Torino), Italia.

E) Disputas específicas de la plataforma (Apple, Amazon, Shopify, Marketplaces)

Cuando los productos o servicios se adquieren a través de plataformas o mercados de terceros (incluidos, entre otros, Apple App Store, Amazon o tiendas con tecnología Shopify), la resolución de disputas y los derechos del consumidor también pueden estar sujetos a:

  • los términos y condiciones de la plataforma aplicable; y
  • leyes locales obligatorias de protección del consumidor.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que los consumidores puedan tener contra dichas plataformas en virtud de la legislación aplicable.

F) Separabilidad y ley imperativa

Si alguna parte de esta sección de Resolución de Disputas se considera inválida o inaplicable según la ley aplicable, dicha parte se separará sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Las leyes obligatorias de protección del consumidor prevalecerán siempre sobre las disposiciones contractuales contradictorias.

G) Resumen (no vinculante, solo para mayor claridad)

  • Consumidores estadounidenses: arbitraje (con opción de exclusión voluntaria)
  • Consumidores de la UE/RU: tribunales locales + derechos obligatorios del consumidor
  • Resto del mundo: ley italiana, tribunales de Turín
  • Relaciones B2B: ley italiana, tribunales de Turín

Este resumen se proporciona únicamente para mayor comodidad y no sustituye a las disposiciones legalmente vinculantes anteriores.

 

16. Varios

Estas Condiciones (incluida la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo completo entre usted y Bitbot y sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y entendimientos anteriores o contemporáneos. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Bitbot puede actualizar estas Condiciones de vez en cuando. El uso continuado del Sitio o los Servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas. No estamos obligados a proporcionar avisos individuales de los cambios, y es su responsabilidad revisar estas Condiciones regularmente.

El Sitio está controlado y operado desde dentro de la Unión Europea. Bitbot no garantiza que el Sitio o los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso en todas las ubicaciones. Se prohíbe el acceso al Sitio o a los Servicios desde territorios donde su uso sea ilegal. Aquellos que accedan al Sitio desde otras ubicaciones lo hacen bajo su propio riesgo y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.

Última actualización: 27 de enero de 2026